Política de envío
Política de Envíos
Quindicolor S.A.S
Última actualización: Mayo de 2025
En Quindicolor, nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y eficiente, garantizando la calidad de nuestros recubrimientos desde nuestra planta hasta tu obra o negocio.
1. Cobertura
- Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo principales ciudades, municipios y zonas rurales con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.
- Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de Entrega
- Ciudades principales (zona urbana): entre 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la cobertura y accesibilidad.
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones climáticas, restricciones de movilidad, orden público u otros eventos de fuerza mayor.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente según el destino, peso, volumen del pedido y la transportadora asignada.
- Compras superiores a $500.000 COP pueden tener envío gratuito, dependiendo de promociones vigentes.
- En productos altamente inflamables o en envases industriales, podrían aplicarse cargos adicionales por manejo especial.
4. Empaque y Manipulación
- Todos los productos se empacan siguiendo normas de seguridad que evitan derrames, rupturas o daños.
- Utilizamos sellos de seguridad y etiquetas de advertencia como “Producto inflamable” cuando corresponde.
5. Seguimiento del Pedido
- Una vez despachado tu pedido, recibirás vía correo electrónico o WhatsApp el número de guía para realizar el seguimiento en línea.
- Si no recibes esta información dentro de las 48 horas hábiles posteriores a tu compra, por favor comunícate al WhatsApp 314 630 6725.
6. Recepción del Pedido
- Al momento de recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado antes de firmar la guía de entrega.
- En caso de daños visibles, deja constancia en la guía del transportador y repórtalo de inmediato al correo comercial@quindicolor.com con evidencia fotográfica.
7. Envíos Reprogramados o Devueltos
- Si no estás disponible para recibir el pedido y este es devuelto, podrás reprogramar el envío asumiendo el nuevo costo de transporte.
- En caso de direcciones incorrectas o incompletas, nos comunicaremos contigo para actualizar la información. Si no hay respuesta en 5 días hábiles, el pedido será cancelado.
8. Contacto y Soporte
Dirección: Calle 21 No. 18-57, Armenia, Quindío – Colombia
Correo electrónico: comercial@quindicolor.com
WhatsApp: +57 314 630 6725
Sitio web: www.quindicolor.com